Unité d'enseignement

Nom UE	Stratégie marketing et comportement d'achat
Code de l'UE	UEOB-MG1-03
Objectifs :	Analyse des processus de décision des acheteurs, à la fois de l'acheteur industriel et du consommateur final. Mise en évidence des variables essentielles du comportement d'achat et définition des stratégies marketing qui permettent de créer, de développer et de renforcer les relations avec le client.
Type de cours :	Cours, cas pratiques
Éléments pédagogiques :	Comportement de l'acheteur final : 1.Modèles de décision du consommateur, 2.Analyse des situations d'achat, 3.Satisfaction et fidélité, 4.Gestion de l'interface client, 5.Marketing relationnel et stratégies de fidélisation. Comportement de l'acheteur industriel : 1.Management des achats, 2.Management de l'externalisation et de la sous-traitance, 3.La fonction Achats : profils et compétences, 4.Méthodes de sélection des fournisseurs et constitution du portefeuille, 5.Pilotage de la qualité et des performances des fournisseurs.
Lieu d'enseignement :	Faculté des Sciences Economiques et de Gestion (Aix)
Enseignants :	Jean-Louis MOULINS et Thierry SAUVAGE + autres intervenants (détails)
Ressources :	Supports de cours, cas d'entreprise, intervenants professionnels